洗衣机故障维修有备用机么

根据相关服务规范及行业实践，洗衣机维修期间是否提供备用机需结合以下情况判断：

一、法规要求与执行情况

1. “三包”规定：中国家电产品维修若超过约定时间未修复，商家应提供备用产品。但实际暗访数据显示，家电维修备用机提供的合格率仅16%，多数企业未能落实该条款。

2. 品牌政策差异：例如小天鹅洗衣机在保修期内提供全国服务，但其公开保修政策中未明确提及备用机条款。

申请前提：通常需满足维修时间超过7日或厂商承诺周期，且故障属于保修范围。

使用约束：

备用机为厂商固定资产，用户需妥善保管，损坏或丢失可能需按市场价赔偿。

非性能故障（如人为损坏）需用户自费维修。

1. 主动要求：维修时明确提出备用机需求，并核实是否符合品牌政策或”三包”条件。

2. 书面确认：若商家承诺提供，需留存书面凭证，明确归还时间、责任划分等条款。

> 综上，法规虽规定维修超期应提供备用机，但实际覆盖率低。建议优先咨询品牌政策（如拨打小天鹅服务热线-822-8228），并保留维权依据。