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根据苏宁维修标准及常见洗衣机故障处理方案，维修流程与故障解决方案如下：
一、报修与检测流程
1. 电话报修：拨打苏宁24小时服务热线（参考），描述洗衣机型号、故障现象及地址，预约上门时间。
2. 故障检测：工程师上门后通电测试，分析故障原因（如进水异常、异响等），并现场报价（市区免上门费）。
3. 确认维修：用户同意报价后开始维修，修复后当面验收，并提供含故障原因、保修期的维修凭证。
二、维修保障政策
以换代修：购机后31-365天内，因机械/电子元件故障或非人为屏幕损坏（如意外跌落），可免费换机或更换屏幕（原厂配件）。
保修期限：维修部位同性质故障享90天保修（非人为损坏）。
退换权益：购机31-33天内可申请“无忧体验”服务，检测无外观损坏后以苏宁补贴卡形式退款。
三、常见故障处理方案
1. 不进水/进水异常
检查水龙头开启状态及水压，清洁进水阀滤（用牙签清除杂物）；
若水位传感器无“咔哒”声（吹气测试），需更换传感器。
2. 波轮不转/异响
检查电机皮带轮、离合器螺丝是否松动，三角皮带打滑可涂松香粉增大摩擦；
金属异响多为内筒卡入等异物，需拆机清理。
3. 脱水桶跟转
顺时针跟转需重新安装制动带，逆时针跟转需检修离合器扭簧。
4. 程序紊乱：抱簧损坏导致甩干变洗涤，需更换抱簧并注入黄油。
> 注意事项：
维修前务必断电并排空积水（尤其滚筒机需打开排水泵盖）；
禁止私下交易维修人员，需通过渠道报修并索要凭证。
