以下是美的空调故障服务站信息及常见故障原因与处理方法，综合权威来源整理：

一、官方故障服务站渠道

1. 24小时服务热线：拨打 ，支持故障预诊、工程师调度（一线城市3小时上门），并提供透明报价与旧件溯源服务。

2. 数字化服务

3. 特殊群体保障：60岁以上用户可申请子女代预约，听障用户可通过公众号输入故障码沟通。

二、高频故障代码及处理方法

| 故障代码 | 主要原因 | 自主处理方法 | 需专业维修场景 |

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| E0 | 水流检测故障、EEPROM参数错误或芯片损坏 | 检查水泵电源连接是否松动 | 更换芯片/电源模块、检测制冷系统水路 |

| E1 | 室内外机通信中断 | 检查通信线接口氧化情况，万用表测电压波动（正常0-24V） | 主板故障需更换 |

| E3 | 风机转速失控 | 手动拨动风扇排除卡死，检测电容容量 | 更换电容或主板供电模块 |

| E5/E6 | 室内/外温度传感器故障 | 万用表测阻值（25℃时约10kΩ），紧固线路 | 更换传感器或检修电控板 |

| P1 | 电压异常（超出220V±10%） | 万用表测插座电压，农村地区装稳压器 | 检测主板电路或电源线径不足 |

| P2 | 压缩机过载/缺润滑油 | 听运行有无摩擦异响 | 补充润滑油、更换电容（约20元）或冷媒 |

| H5（变频机型） | 模块保护 | 清理外机散热片灰尘 | 检查风扇电机或电压稳定性 |

三、其他紧急故障处理

四、日常维护建议

> ⚠️ 注意：涉及主板、压缩机、冷媒操作等复杂故障，请直接联系400热线避免安全隐患。自主检修后若故障未消除，建议通过APP上传故障码加速工程师预判。