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您的洗衣机门既打不开也锁不上，这通常是由于门锁故障、程序错误或机械问题导致的。以下是针对此问题的常见原因和解决方案，基于可靠信息整理而成：
解决洗衣机门无法打开/锁定的步骤：
1. 检查洗衣程序状态：
如果洗衣机还在运行或刚结束程序（如洗涤、脱水），门可能被安全锁自动锁定。耐心等待几分钟（一般3-5分钟），程序结束后门锁通常会释放。如果等待后无效，尝试重启洗衣机：拔掉电源插头，等待1-2分钟再重新接通电源^^。
2. 确保内部水位已排空：
滚筒洗衣机在水未排干时门锁会保持锁定。检查排水管是否堵塞（如、杂物卡住），清理后切换到“脱水”程序排空水。排空后门可能自动解锁^^。
3. 使用应急手动解锁：
大多数滚筒洗衣机右下角有应急开关（一个圆形小盖板）。打开盖板，拉动内部的红色拉绳或旋钮（逆时针旋转），即可强制解锁门锁。操作时务必先断开电源，避免触电风险^^。
4. 检查门锁机械故障：
轻拍门把手或晃动门体，尝试解除卡住的锁舌。如果无效，可能是门锁组件损坏（如PTC发热元件或电子门锁故障）。此时建议联系专业维修人员检查或更换门锁^^。
5. 电源和传感器问题：
确认插座供电正常，电源线无损坏。断电后重新插拔电源线，可重置门锁系统。如果洗衣机显示故障代码，参考说明书排查^^。
> 关键结论：多数情况下，通过重启、排水或手动解锁可解决；如果多次尝试无效，很可能是硬件故障需专业维修^^。
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