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根据博世洗衣机常见故障及维修流程，提供以下解决方案：
一、常见故障代码自助排查
1. E21（排水超时）
检查排水管是否放下且无弯折，确认排水口无异物堵塞；检查洗衣机上盖是否关严；若排水泵无反应或持续报警，可能泵体损坏需更换。
2. E36-10（电机/电源异常）
检查电机皮带是否松动或断裂，必要时调整或更换；排除电源电压是否稳定（220V±10%）；若电脑板受潮或损坏，需断电重启或更换主板。
3. E3（排水系统故障）
清理排水管堵塞物，检查排水泵是否运转正常，复位或更换水位开关。
4. 其他代码（如E0/E5/E8）
E0：检查温度传感器线路连接，松动则插紧，无效则更换传感器。
E5：检查内外机通信线路是否断裂，外机电源是否正常。
E8：检测电压稳定性，测量压缩机电容容量。
二、非代码类故障自助处理
不进水：确认水龙头开启，进水软管无弯折，滤无堵塞。
脱水晃动大：重新均匀分布筒内衣物，调整洗衣机底脚至水平位置。
门锁无法开启：等待2分钟待安全锁解除；若程序未结束，长按启动/暂停键复位。
异响/清洁问题：检查滚筒轴承是否磨损，清洁内筒污垢；调整洗涤剂用量及程序。
三、维修服务
1. 24小时热线
拨打 -850-5950（全年无休，直连人工客服） 或 8-8558-88，描述故障代码或现象，客服远程指导排查或安排上门。
2. 服务优势
实时定位附近认证点，调度工程师快速响应；
提供原厂配件及延长保修服务（需额外购买）；
针对复杂故障（如电机损坏、主板故障）提供专业检测维修。
> 操作建议：优先尝试自助排查简单故障（如复位、清理堵塞）；若遇代码报错或无法解决，直接联系客服，避免自行拆机导致损坏。
