针对新购洗衣机无法转动的问题，以下是系统化的排查及解决方案（按优先级排序）：

一、基础检查（优先排除操作问题）

1. 运输固定螺栓未拆除

新洗衣机背部或内筒通常装有运输保护螺栓，未拆除会导致滚筒锁死。需参照说明书定位并拆卸这些螺栓。

2. 电源与启动确认

3. 门锁与负载

二、硬件故障排查（需简单操作）

1. 地面平整度

地面倾斜＞2°会导致重心不稳，调整洗衣机底脚至水平状态。

2. 排水系统检查

排水管弯折或滤堵塞可能触发停机保护，疏通管道并清洁滤。

3. 皮带与传动部件

打开后盖检查电机皮带是否脱落或断裂（新机概率低，但运输震动可能致松动）。

三、需专业介入的情况

若上述步骤无效，可能涉及核心部件故障：

> 重要提示：新机故障优先联系，自行拆机可能丧失保修资格。保留购机凭证，根据《消费者权益保护法》可要求退换货。

💎 总结处理流程：

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A[新洗衣机不转动] –> B{基础检查}

B –> B1[拆除运输螺栓]

B –> B2[电源/门锁确认]

B –> B3[负载调整]

B –> C[故障依旧？]

C –> D[硬件排查：地面水平/排水/皮带]

D –> E[解决？]

E –> F[联系]

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遵循此流程逐步排查，多数新机问题可快速定位。