洗衣机正常工作（转动）但显示屏无反应，通常是由于显示屏硬件故障或软件问题导致。以下是常见原因和解决方法，基于可靠维修经验：

1. 显示屏损坏或接触不良：显示屏本身可能已损坏，或内部连接线松动。

2. 控制板故障：控制板是显示屏的“大脑”，若故障会导致显示异常。

3. 软件或程序错误：临时系统故障可能引起显示冻结。

关键结论：如果硬重启无效，很可能需专业维修更换部件（如控制板或显示屏）。维修成本一般在200-500元，建议优先联系。

立即建议：先拔掉电源线等待5分钟，然后重新插电启动——这能解决多数临时故障且只需30秒操作。