洗衣机发出刮擦声音通常是由于内部异物、部件老化或机械失衡引起的。以下是最常见原因及解决方法，按优先级排序，操作前请先拔掉电源以确保安全：

1. 检查并清除异物：、纽扣或发夹等小物件卡在内筒与外筒间隙，会导致金属刮擦声。断电后，打开门检查内筒边缘，用手电筒查看缝隙，或用镊子从排水泵过滤口（右下角小门）取出异物。^^

2. 确保洗衣机放置水平：机身晃动会引发内筒碰撞外壳。调整底脚垫片，用水平仪或手机App辅助检查，使洗衣机平稳无晃动。^^

3. 检查皮带状态：皮带老化、松动或沾污会发出吱吱声。打开后盖板，按压皮带中部——正常下陷约1厘米。若松弛、裂纹或脏污，需清洁（湿布擦拭）或更换新皮带。^^

4. 排查部件老化：

5. 新机注意运输螺栓：首次使用前，拆除底部固定螺栓，否则运转时会刮擦。^^

建议引导：立即断电，检查衣物口袋有无硬物，并重新分布衣物确保平衡——这步只需1分钟，能解决多数问题！若异响持续，联系品牌或专业维修。