根据相关信息，三星洗衣机除菌功能故障可能涉及操作设置、硬件异常或维护问题，以下是常见原因及对应解决方案：
一、操作设置问题导致除菌失效
1. 未正确启动除菌程序：必须选择“除菌洗”或“蒸汽除菌”专用模式（部分型号需在“棉织物”模式下开启高温），并确保水温设置为60℃以上，否则除菌功能无法激活。
2. 衣物材质限制：丝绸、羊毛等不耐高温面料可能触发程序保护，自动降低温度或跳过除菌步骤。
二、硬件故障相关代码及处理
若洗衣机显示故障代码，需优先排查：
🧼 三、维护不当引发的异常
1. 滤或内筒脏污：长期未清洁滤及内筒，杂质会影响蒸汽生成和水流循环，建议每月运行筒清洁程序。
2. 排水管放置错误：排水管未平放或位置过高，导致积水触发保护机制（如4E代码）。
> 优先处理建议：
> – 若问题持续，联系三星（可拨打电话–1等）。
