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关于泰州地区小天鹅洗衣机故障维修，综合渠道与常见问题解决方案如下：
一、维修服务渠道
1. 报修方式
微信搜索“全心全意小天鹅”公众号，通过“服务中心”自助提交维修申请。
拨打24小时服务热线：-8228-228，客服将安排泰州本地点。
访问小天鹅（mall.），在“服务支持-报装报修”栏目在线申请。
2. 服务范围与时效
泰州市区及周边20公里内提供免费（含维修、安装、清洗），超范围可能收取交通费（1.5元/公里）。
二、常见故障自检方法
1. 电源问题
检查插座供电是否正常，插头是否松动或电线破损。
若控制面板无响应，可能是控制板元件损坏需更换。
2. 门锁故障
确保洗衣机门完全关闭，门锁无损坏（门未关严会导致无法启动）。
3. 排水异常
清理排水管/泵内异物（如、线屑）。
若排水泵持续故障，需联系专业维修更换。
4. 异响或震动
调整洗衣机位置确保地面平整，重新分布筒内衣物。
若轴承磨损或零件松动，需技术人员检修。
三、维修注意事项
1. 保修政策
家庭用洗衣机整机免费保修3年（商用机保修3个月），需出示有效购机凭证。
2. 收费项目
过保维修、高空作业（4楼及以上）、墙体打孔（超40cm厚）等场景可能产生费用，需提前与点确认。
> 💡 建议：优先通过热线-8228-228报修，可确保原厂配件及专业服务。若需第三方维修，可联系本地服务商（如啄木鸟家庭维修-018-8151），但注意核对资质避免纠纷。
