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根据您的描述，小鸭洗衣机故障的常见原因和解决方法如下。核心问题包括电源故障、电机/主板损坏、负载过重、程序设置错误或特定故障代码（如E2、E21）。以下是具体分析和解决方案，基于常见维修案例整理：
常见故障原因及解决方法：
1. 电源问题（最易排查）
检查电源插座是否正常（尝试插入其他电器测试），确保电源线连接牢固无损坏。^^
解决：更换损坏的电源线或修复插座。
2. 电机或主板故障（需专业处理）
电机损坏可能导致洗衣机完全不转，主板故障（如老化或烧毁）会引发启动失败、程序错乱。^^
解决：联系维修更换配件（例如适配主板型号如SMT30M-Z）。^^
3. 负载过重或程序设置错误
衣物过多超过容量限制，或程序选择不当（如误选漂洗而非洗涤模式）。^^
解决：减少衣物量至标准负载，重新选择正确洗涤程序。
4. 故障代码提示（关键排查点）
E2代码：水位传感器异常，检查水位是否过高/过低或传感器损坏^^。
E21代码：排水超时，清理排水管堵塞物或检查排水泵是否故障^^。
其他代码：参考说明书或在线查询代码含义（如E1为进水异常，E3为开盖报警）^^。
优先建议：
如果洗衣机显示故障代码（如E2或E21），立即查看代码含义并尝试简单排查（例如清理排水管或复位水位）^^。若问题未解决或无法识别代码，直接拨打小鸭维修电话获取支持：
全国热线：-800-6651（全年无休，南京及全国可用）^^。
