洗衣机发出陶瓷碰撞声音，通常是由于内部异物、衣物分布不均或零件松动导致的。以下是常见原因和解决方法，帮助您快速排查：

可能原因：

1. 异物卡在滚筒内：、纽扣等小物件掉入内筒与外筒间隙，旋转时撞击产生陶瓷般的碰撞声。^^

2. 衣物放置不均匀：大件衣物（如羽绒服）堆在一侧，导致内筒偏心转动撞到外壳。^^

3. 洗衣机放置不平：地面不水平或调节脚未调好，运行时震动加剧引发撞击声。^^

4. 减震器或弹簧老化：使用时间较长（如5年以上）后，缓冲部件磨损，无法吸收震动，内桶晃动幅度过大。^^

5. 轴承或内部零件损坏：如脱水桶法兰盘松动、轴承磨损，造成运行不稳定。^^

解决方法：

1. 检查并移除异物：关机后打开门，用手电筒照内筒边缝查看；或从排水泵过滤口（通常在右下角）用镊子夹出异物。^^

2. 均匀放置衣物：洗涤前将衣物分散在滚筒四周，避免堆叠，并用空桶测试（无水空转脱水），如果异响消失，说明是衣物问题。^^

3. 调整洗衣机水平：用水平尺检查，调节底部调节脚确保平稳放置；避免在倾斜地面使用。^^

4. 检查减震部件：按压洗衣机顶部测试缓冲感，如果晃动明显且无回弹，需更换减震器或弹簧（建议动手能力强的人尝试或找专业维修）。^^

5. 寻求专业维修：如果以上方法无效，可能是轴承或内部零件损坏，联系或维修人员检修，避免自行拆卸造成更大损坏。^^

> 💡 建议引导：立即检查洗衣机是否放置平稳并重新分布衣物。

> 操作步骤：

> 1. 关机后打开门，确保衣物均匀铺开。

> 2. 用水平仪或手机App检查洗衣机是否水平（不平则调节底部脚垫）。

> 3. 重新启动空桶脱水测试（不放衣物），如果声音消失，问题已解决；若持续，请按上述步骤排查或联系维修。

> 只需几分钟就能完成，避免长期异响损坏机器！