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以下是针对小天鹅洗衣机故障维修的综合解决方案，结合指南和常见维修案例整理：
一、常见故障自助排查
1. 脱水桶不转（仅波轮转）
可能为离合器抱簧松动或断裂，需更换抱簧。具体操作：拆卸皮带轮护罩，取出旧抱簧后安装新部件（注意对准棘轮小孔）。
若自行操作困难，建议联系专业维修。
2. 故障代码处理
E10（进水超时）：清洁进水管滤及进水阀滤。
E21（排水超时）：清理排水泵过滤器（关机后打开过滤器门，旋出滤清理杂物）。
UB/E4（桶偏心）：重新整理桶内衣物确保平整。
E3/E30（门锁报警）：检查门盖是否关严。
3. 无法启动/无响应
检查电源插座、插头及电线是否正常；
确认门锁完全闭合，若损坏需更换；
若控制板无显示，可能因电容击穿或电路故障，需专业检测。
二、维修服务（昆山适用）
1. 保修政策
家庭用机整机免费保修3年（2025年12月仍在保修期内可覆盖）。
商用机型（如工厂、酒店）整机保修3个月，主要部件保修1年。
2. 报修方式
电话报修：拨打24小时服务热线 -8228-228，说明故障并预约上门。
线上申请：
微信搜索“全心全意小天鹅”服务号自助报单；
访问小天鹅“服务支持-报装报修”通道。
维修范围：昆山市区及周边20公里内免费上门，超距按1.5元/公里收费。
三、维修注意事项
自行维修风险：电路板、离合器更换等操作需专业技术，操作不当可能扩大故障。
保留凭证：维修时出示保修卡及购机发票，确保享受免费服务。
非保修收费项：
加长水管、高空作业（4楼及以上）、混凝土墙钻孔等场景可能产生费用。
建议优先通过渠道报修，专业人员将携带配件上门检测。若需紧急处理，可参照故障代码初步排查，但涉及拆机操作请谨慎执行。
