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是的，故障维修洗衣机通常需要支付上门费，但具体是否收费取决于保修状态和服务提供方。以下是综合相关信息的详细说明：
一、保修期内维修一般免上门费
如果洗衣机仍在保修期内（通常指非人为损坏的情况），品牌会免除上门费、检测费及材料费。例如，海尔洗衣机在保修期内提供免费。其他品牌如西门子也可能有类似政策，但需提前确认保修条款。
二、非保修期维修通常收取上门费
超出保修期或人为损坏时，上门费是常见收费项目，用于覆盖维修师傅的交通和时间成本。市场标准如下：
费用范围：基础上门费一般为30-100元，具体金额受城市、距离等因素影响。例如：
单程20公里内通常免费，超距后每公里加收约2元（最高不超过100元）。
一线城市或夜间/节假日服务可能加收30%-50%。
品牌示例：海尔对全品类家电收取50元上门费，部分第三方维修平台如广告所示也提供50元。
三、注意事项以避免乱收费
提前询问费用：在预约维修时，务必电话确认上门费是否包含检测费、是否可退还（如未维修成功），并分阶段询问检修费、配件费及保修期。
警惕陷阱：部分非正规维修人员可能以“低价上门费”吸引用户，后续通过虚报故障或配件费加价；建议优先选择品牌或可信平台（如海尔），其收费标准更透明。
综上，是否需支付上门费主要取决于保修状态。若在保修期外，建议通过渠道预约并详细确认费用明细。
