提醒贴士：此页面是由第三方网站提供,您产品如有使用问题，调试问题，三包问题等可登录产品官网咨询官方客服。
以下是上海三星洗衣机报修及维修的全面指南，综合信息和自助排查方案：
一、报修渠道
1. 24小时客服热线：-676-0689（报修故障或预约上门）^^
市区响应时间约30分钟内，工程师持证上岗并提供原厂配件^^。
2. 服务政策
基础费用：上门费+人工费共90元（含30公里内交通费），超程按1元/公里加收^^。
维修范围：涵盖不启动、异响、进水/排水故障等常见问题^^。
二、自助故障排查（需优先尝试）
1. 不启动/不进水
检查电源插头、机门是否关严，确认水龙头开启且水压正常，清理进水阀滤^^。
2. 脱水异响
调整筒内衣物分布，移除异物，确保地面平整^^。
3. 排水缓慢
检查排水管是否弯折，清理排水泵滤，确认排水管高度低于80cm^^。
4. 错误代码处理
4E/4C：进水故障 → 检查水龙头、水管堵塞或水压^^；
5E/5C：排水异常 → 清理排水管或棉絮滤^^；
dE/dC：门未关好 → 重新关闭并清除障碍物^^。
三、注意事项
警惕非渠道：部分页（如微博）提供的号码格式混乱（如“6X,XX,XXX”），需以-676-0689为准^^。
保修政策：安装后保留凭证，非人为损坏可享免费保修（具体以购买协议为准）^^。
建议优先拨打热线获取实时支持，若为简单故障可参照自助方案处理^^。
