洗衣机不存水通常由以下几个原因导致，您可以按顺序排查：

1. 排水管放置不当（尤其滚筒洗衣机）

若排水管直接垂地或放置过低，水会因重力自动流出，无法蓄积。✅ 解决方法：将排水管挂到离地60-80cm的高度（参考洗衣机说明书要求）^^。

2. 排水阀卡住异物

、纽扣等小物件卡住排水阀芯，导致阀门关不严，边进水边排水。✅ 解决方法：关闭电源和水源，打开洗衣机底部挡板或后盖，检查排水阀并取出异物^^。

操作提示：可准备镊子和手电筒辅助清理。

3. 进水系统故障

4. 水位传感器故障

传感器失灵会导致洗衣机误判水位，过早停止进水或持续排水。✅ 需专业人员：联系商场维修部检测或更换^^。

5. 排水牵引器/电磁阀损坏

若排水阀无异物却仍无法闭合，可能是牵引器弹簧老化或电磁阀故障。✅ 需更换零件：需维修人员处理^^。

立即行动建议：

优先完成两步简易排查（无需工具，1分钟搞定）：

1️⃣ 抬高管子：检查排水管是否挂到说明书要求高度（通常60cm以上）。

2️⃣ 确认进水：查看连接的水龙头是否完全打开，水流是否充足。

若问题仍在，建议：

联系商场后勤：告知“洗衣机不存水，疑似排水阀卡住或传感器故障”，并提供洗衣机编号，以便快速维修。

> 💡 小贴士：拍摄排水管位置、进水状态或异常排水视频，能帮助维修人员更快定位问题。