洗衣机脱水时出现滚筒撞击外壳的异响，通常由以下原因及对应解决方法导致，按优先级排序如下：

一、基础安装问题（最常见）

1. 机身未放平：洗衣机地脚未调平导致重心不稳。

✅ 解决方法：旋转调整脚使机身完全水平（用手轻推无晃动），并确保四角稳固无悬空。

2. 运输螺栓未拆除（仅滚筒式）：新机或搬运后未拆除后背的运输固定螺栓，限制内筒活动。

✅ 解决方法：检查并拆除所有运输螺栓。

二、负载与异物问题

1. 衣物分布不均：单侧衣物过重导致内筒偏心旋转。

✅ 解决方法：取出衣物重新抖散、均匀摆放，避免单侧堆积。

2. 异物卡入缝隙：、纽扣等卡在内筒与外筒夹缝中，或排水泵滤堵塞。

✅ 解决方法：

三、核心部件故障

1. 减震系统异常：

2. 平衡圈故障（波轮式）：平衡液泄漏导致配重失衡。

✅ 解决方法：修补漏点或更换平衡圈（临时可尝试注水测试，但需专业维修）。

3. 轴承/离合器损坏：轴承磨损产生金属摩擦声，或离合器弹簧断裂导致脱轨。

✅ 解决方法：需专业拆机更换轴承或离合器。

4. 后盖变形（少见）：滚筒洗衣机后盖凹陷挤压内筒空间。

✅ 解决方法：用工具将变形铁皮向外撬回原位，恢复间隙。

四、其他可能原因

> 优先排查建议：

> 1. 调整地脚平整度 + 检查衣物分布 → ；

> 2. 清理异物（夹缝/滤）→ ；

> 3. 若仍存异响，重点检测平衡圈（波轮）或减震系统（滚筒）→ ；

> 4. 涉及轴承、离合器等核心部件时，联系专业维修避免自行拆解风险 → 。