当共享洗衣机的扫码系统出现故障时，常见原因包括络连接异常、设备软件问题或操作错误。以下是基于相关信息的解决步骤和建议，优先综合可信度较高的来源进行说明：

1. 检查络连接：扫码系统依赖稳定的Wi-Fi信号，如果络不稳定或中断，可能导致扫码失败或设备离线。尝试关闭并重新打开共享洗衣机的APP，或移动到信号更好的区域重试。如果所在区域络波动较大（如校园高峰期），等待络恢复后再操作。

2. 重启设备：拔掉洗衣机的电源插头，等待5分钟后重新通电，系统可能自动恢复正常。此方法适用于设备离线或扫码显示错误的情况。

3. 处理扫码错误或支付问题：

4. 检查系统更新或故障代码：

5. 联系专业维护：如果上述步骤无效或频繁出现故障，通过共享洗衣机APP内的报修功能或拨打运营方客服电话（如洗之郎1190058），说明设备位置和问题详情，由技术人员现场检修。

注意：操作过程中避免中途打开洗衣机盖，否则可能触发保护机制导致停机。以上方法覆盖大部分常见故障，如问题持续，建议向学校管理部门反馈以提升维护质量。