买洗衣机不送货咋办呀

遇到购买洗衣机后商家不送货的情况，可通过以下步骤维权，具体处理需区分购买渠道：

一、立即行动

1. 保留证据

收集购买凭证（订单截图、付款记录、聊天记录、合同条款等），实体店需保留小票。若商家拖延或拒绝送货，记录沟通内容（如电话录音、聊天截图）。

2. 明确原因

买洗衣机不送货咋办呀

联系商家询问不送货的具体原因（如缺货、物流问题或拒绝履约），不同原因对应不同处理方式。

未发货：直接通过平台申请”未发货仅退款”。

已发货但未送达：

若物流异常（如长时间无更新），要求商家补发或退款。

若物流显示签收却未收到，立即联系物流与商家核查，确认丢件后要求退款或重发。

商家拒绝送货：属于违约，可要求：

继续履行送货义务；

或退款+赔偿因延迟造成的损失（如临时租赁洗衣机费用）。

因客观原因无法送货（如缺货）：

协商延期送货；

若无法协商，可解除合同并要求全额退款。

若协商无果，按顺序采取以下措施：

1. 平台/商家投诉

通过电商平台客服或实体店投诉，提交证据。

2. 行政投诉

拨打 12 或登录全国12平台投诉，成功率较高（尤其商家明确违约时）。

3. 法律途径

若涉及金额较大或造成损失，可申请仲裁或起诉，要求退款+赔偿。法律援助机构可提供支持（如经济困难群体）。

根据《消费者权益保护法》，商家未按约定提供服务，消费者有权要求退款；若已付定金，可要求双倍返还定金。

运费争议：通常由责任方承担，若因商家违约（如错发地址），可要求其支付运费。

> 注：优先通过协商和投诉解决，多数纠纷可在12介入后快速处理。若遇商家推诿，务必坚持主张权利。