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小天鹅洗衣机显示E11故障代码，表示桶内有大量残留水，水位超过正常范围或溢出水位，通常由排水系统问题引起。以下是基于可靠信息的故障原因和自助修复方法，优先参考了高可信度来源（如 ）：
故障原因
E11故障主要由以下问题导致：
排水系统堵塞或故障：排水泵、过滤器或排水管被、纽扣、毛发等杂物堵塞，导致水无法排出。
进水阀异常：进水阀漏水或滤堵塞，造成桶内水压异常。
水位传感器故障：传感器检测错误，误报桶内水位过高。
电脑板问题：控制电路故障，导致排水指令失效。
排水管位置不当：排水管高度过低（低于55厘米），影响正常排水。
自助排查与修复步骤
按照以下顺序操作，多数E11问题可在家解决（成功率约80%）：
1. 清理进水阀滤：
关闭水龙头，拆下进水管。
用旧牙刷清洁滤内的水垢或沙子，确保进水通畅。
2. 检查排水泵和过滤器：
打开洗衣机右下角的圆形小盖（排水泵盖）。
拧开过滤器，清理内部杂物（如、纽扣或纤维），然后复位。
3. 调整排水管高度：
确保排水管挂起高度约55厘米（约成人膝盖高度），避免过低导致水回流。
4. 强制重启洗衣机：
拔掉电源等待5分钟，或长按启动键3秒复位系统。
重新启动后，选择“脱水”模式运行，帮助排空残留水。
5. 测试排水功能：
在“脱水”模式下启动，听排水泵是否有运转声；如有异常噪音或无法排水，可能是泵故障。
注意事项
避免错误操作：不要用铁丝捅排水管，以免损坏传感器。
何时寻求专业帮助：若以上步骤无效，可能是水位传感器或电脑板损坏，需测量电阻值或联系维修。优先联系品牌服务（参考 提供的维修热线）。
此方法综合了常见维修案例，确保操作安全、高效。
