新购买的伊莱克斯洗衣机若出现噪音问题，可能由以下原因及解决方法导致，请逐步排查：
一、安装不平或底脚未调平
洗衣机放置不平稳或底脚未完全接触地面会导致机身晃动碰撞，产生”砰砰”异响。需调整洗衣机位置，确保四脚稳固触地且机身水平（可通过旋转可调底脚校正）。
二、衣物分布不均或超载
洗涤时衣物堆积在滚筒一侧会造成偏心震动。暂停运行后重新抖散、均匀铺放衣物即可解决。注意单次洗涤量勿超过洗衣机额定容量。
三、运输固定螺栓未拆除
新机背部通常装有运输固定螺栓（或泡沫垫），用于保护滚筒。若未按说明书拆除，脱水时会引发剧烈震动和噪音。立即断电并参照说明书移除所有运输保护件。
四、空载测试确认机械故障
清空衣物并启动空转程序测试：
1. 持续摩擦声：若波轮与内桶底部摩擦（发出”咯咯”声），需联系检查波轮是否变形或轴心垫片缺失；
2. 金属摩擦/高频噪音：可能因轴承缺油或电机故障，需专业检修；
3. 脱水时碰撞声：检查平衡吊杆是否失效或配重块松动。
> 操作建议：首次使用新机时，建议先执行空载”平衡测试”程序（功能详见机型说明书），有助于系统自动校准减震参数。
若上述步骤无效，请通过渠道报修。伊莱克斯部分机型采用DD直驱电机，正常运行时噪音应低于传统洗衣机（约45分贝），异常高频噪音可能属硬件故障。
