根据扬子空调官方信息及相关技术资料，整理服务电话及常见故障解决方案如下：

一、官方服务电话

1. 全国统一售后热线

`400-0363-389`（24小时服务，覆盖全国）

“（官方指定，支持一键呼叫）

“（武汉、北京等地专用）

2. 其他备用电话

维修咨询：“（电器综合服务）

故障诊断：“（E9等代码问题专线）

二、常见故障代码及处理方法

（一）通信类故障

E1/E2/E9：室内外机通信中断

处理步骤：

1. 关闭电源，等待5分钟后重启；

2. 检查室内外机连接线是否松动或破损；

3. 若电压异常（低于198V），联系电工检修电路。

（二）传感器异常

E5/E6：室温/管温传感器故障

处理步骤：

1. 清洁传感器探头灰尘；

2. 用万用表检测阻值（异常需更换）。

E7：室外盘管传感器断路

处理步骤：检查接线端子或更换传感器。

（三）系统保护类

E3：电源相序/电压异常

处理步骤：确认电源相位正确，稳压后重启。

E4/E5：系统压力过高/过低

处理步骤：

1. 检查冷凝器是否脏堵（清洗滤网及散热片）；

2. 制冷剂泄漏需专业补漏并充注冷媒。

E8：过电流保护

处理步骤：

1. 清洗内机滤网及风轮；

2. 检查除尘电机是否卡滞。

（四）其他故障

CH03：电源电路不安全

处理步骤：检测电路短路/断路，更换损坏部件。

F3：制冷剂泄漏（需专业设备检测）。

三、维修注意事项

1. 安全优先：涉及电路或制冷剂操作需联系专业人员。

2. 保修服务：维修后索取保修单，7日内可免费返修。

3. 绿色维修：官方承诺”零污染维修”，使用环保材料。

> 建议优先拨打官方热线 `400-0363-389` 或 “ 获取实时支持。若故障代码反复出现，需现场检测压缩机或主板状态。