以下是广州春兰空调故障维修电话及常见故障处理方法汇总：

一、维修服务电话

1. 全国官方热线：（24小时服务，支持报修、移机、清洗）

2. 本地维修中心：（全年无休，覆盖安装、拆机、加氟等服务）

二、常见故障代码及处理方法

E1故障（传感器异常）

可能原因：

室内/外机传感器线路松动或损坏

传感器表面积尘影响检测

电路板故障

自行处理方法：

1. 断电重启空调

2. 清洁滤网及传感器表面灰尘

3. 检查线路连接是否牢固

→ 若未解决，需联系专业维修

E2故障（制冷系统异常）

可能原因：

室外温度低于空调工作阈值（如低于-5℃）

室外机传感器故障或散热器堵塞

处理方法：

清理室外机周围杂物，确保散热通畅

低温环境下建议暂停使用或增加辅助加热

三、性能类故障及解决方案

空调不制冷

主要原因：

氟利昂不足（需专业加氟）

外部环境温度过高，影响散热效率

过滤网积尘严重堵塞出风口

解决步骤：

1. 清洗过滤网及内外机通风口

2. 移走室外机周边遮挡物

3. 联系维修检测氟利昂压力

只制冷不制热

关键原因：

热泵机型在低于-5℃时制热效率下降

四通阀故障或电辅助加热设备损坏

处理建议：

清洗过滤网提升出风量

低于适用温度时开启电辅热功能

报修检查四通阀及电路

四、维修注意事项

服务流程：

1. 电话预约后，维修人员携带工具准时上门

2. 先检测故障并报价，用户同意后维修

3. 维修后现场试机并清理，提供3个月保修

费用规范：

故障未解决不收费，配件来源正规且旧件返还用户

郊区上门可能收取合理交通费（事先协商）

请优先拨打官方热线报修，描述故障代码或现象可加快处理效率。