洗衣机在消毒程序中出现不存水问题，通常由以下原因及对应解决方法导致，请按顺序排查：

一、排水阀异物堵塞

消毒过程中、纽扣等异物卡住排水阀芯，导致阀门无法闭合持续排水。处理：关闭电源，打开洗衣机底部挡板或后盖，取出排水阀内异物即可恢复密封。

二、排水牵引器故障

排水电机（牵引器）损坏会使排水拉线无法回位，造成边进水边排水。处理：需更换同型号排水牵引器，建议联系专业维修人员操作。

三、水位传感器异常

水位开关或传感器故障会导致无法检测水位，洗衣机误判持续排水。处理：

1. 检查导气管：确认连接水位传感器的透明软管无破裂或松脱，重新紧固或更换；

2. 更换传感器：若导气管正常，需更换水位开关/传感器。

四、排水管安装不当（滚筒机型）

上排水洗衣机若排水管末端放置过低（低于60cm），会因虹吸效应自动排水。处理：将排水管挂高至距地面60-80cm处，确保管口插入地漏。

五、其他可能

> 操作建议：优先排查异物堵塞与排水管高度问题（可自行处理），涉及零件更换建议联系品牌。消毒程序对密封性要求更高，故障需及时解决以免影响杀菌效果。