以下是上海地区春兰空调的官方故障服务电话及相关故障处理方法汇总（截至2025年9月29日）：

一、上海春兰空调官方故障服务电话

1. 全国统一24小时客服热线（优先推荐）

2. 其他可用热线（备用）

二、常见故障代码原因及处理方法

| 故障代码 | 可能原因 | 解决方法 |

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| E1 | 室内外通讯故障 | 检查室内外机连接线（GND与CMM间电压应为6-7V）；更换主板或传感器 |

| E2 | 压缩机过流或防冻结保护 | 清理滤网；检查冷媒是否泄漏；复位电源或更换压缩机 |

| E3 | 电源电压异常 | 检测电压稳定性（正常范围198-242V）；安装稳压器 |

| E5 | 室外温度过低/传感器故障 | 检查室外机传感器线路；重启系统或更换传感器 |

| E9 | 室外机故障（压缩机过热） | 停机冷却；清理散热器灰尘；联系专业维修 |

> 提示：若故障持续，优先拨打官方电话，避免自行拆机导致损坏。

三、基础保养建议（用户可操作）

1. 清洁滤网：每月清洗1次，避免出风口堵塞导致制冷/制热失效。

2. 检查电源：确保电压稳定，插座无松动。

3. 外机维护：清除室外机周围杂物（树叶、灰尘），保持通风。

> 复杂故障（如冷媒泄漏、压缩机损坏）需由认证技师处理，切勿自行操作。