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以下是针对项城地区小天鹅洗衣机故障的维修指南，综合资料和常见故障解决方案整理：
一、常见故障自查与解决方法
1. 无法启动
检查电源插头是否插紧、电源线是否损坏。
确认门盖完全关闭，若门锁损坏需更换（表现为控制面板持续闪烁）。
排查控制板元件异常（如烧焦痕迹），必要时更换控制板。
2. 进水/排水异常
进水超时（E10）：清理进水管滤及进水阀滤。
排水超时（E21）：
清理排水管堵塞物或排水泵过滤器（关机后打开过滤器门，旋出清理杂物）。
检查排水泵是否故障，需更换。
漏水：更换破损的门密封圈，紧固进/排水管接口。
3. 脱水故障
衣物放置不平整导致桶偏心（UB/E4报警）：重新整理衣物。
水压开关故障或空气管路漏气：密封漏气点或更换水压开关。
离合器制动带松弛或老化：调整制动带或更换离合器总成。
4. 异常噪音
调整洗衣机底座保持平稳，清理内部异物。
检查电机皮带轮、离合器螺丝是否松动，三角皮带是否打滑。
二、维修服务与质保政策
1. 保修范围
家用洗衣机（2010年6月5日后购买）：整机包修3年，主要零部件（电机、电脑板）包修3年。
商用洗衣机（公共场所使用）：整机包修3个月，主要零部件包修1年。
> 自行拆机、自然灾害或使用非原厂配件导致的损坏不在保修范围内。
2. 项城地区报修方式
电话报修：拨打24小时热线 -8228-228。
线上申请：
微信搜索“全心全意小天鹅”服务号→“服务中心”自助报单；
访问小天鹅→“服务支持”→“报装报修”。
注意事项：维修时需出示购机发票或保修凭证。
三、送修前建议
简单故障：优先按上述自查步骤处理，多数基础问题可自行解决。
复杂故障：
若洗衣机仍在保修期且符合保修条件，务必通过渠道报修以避免额外费用。
非保修期或商用机型，可联系本地授权维修点（可查询项城点）。
> 提示：维修前记录故障代码（如E10、UB等）能加速诊断过程。
